Política de Envíos

Última actualización: 03/06/2026

Gracias por comprar en Jewelry Amen. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío y entrega.

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo. Sin embargo, es posible que existan algunas restricciones de envío en determinados países o regiones debido a limitaciones logísticas o normativas locales.

Si no podemos realizar el envío a tu ubicación, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso correspondiente.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte y otros factores externos.

Los tiempos habituales de entrega son:

• España: 5 a 12 días hábiles.
• Europa: 5 a 15 días hábiles.
• Estados Unidos y Canadá: 7 a 15 días hábiles.
• América Latina: 10 a 25 días hábiles.
• Resto del mundo: 7 a 25 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

4. Costes de Envío

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas especiales, podremos ofrecer envío gratuito a determinados países o regiones.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de la empresa de transporte.

6. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos impuestos por las autoridades locales.

Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Retrasos de Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, no podemos responsabilizarnos de retrasos causados por:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas o incidencias de transporte.
• Festividades locales.
• Problemas logísticos de terceros.
• Eventos de fuerza mayor.

8. Pedidos Perdidos o Extraviados

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros y realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución más adecuada.

9. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No seremos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

10. Pedidos Marcados como Entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, deberás contactar primero con la empresa de transporte local.

No podremos garantizar reembolsos o reemplazos para pedidos que aparezcan como entregados por el transportista.

11. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido e incluye fotografías claras del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: 

Política de Envíos

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1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo. Sin embargo, es posible que existan algunas restricciones de envío en determinados países o regiones debido a limitaciones logísticas o normativas locales.

Si no podemos realizar el envío a tu ubicación, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso correspondiente.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte y otros factores externos.

Los tiempos habituales de entrega son:

• España: 5 a 12 días hábiles.
• Europa: 5 a 15 días hábiles.
• Estados Unidos y Canadá: 7 a 15 días hábiles.
• América Latina: 10 a 25 días hábiles.
• Resto del mundo: 7 a 25 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

4. Costes de Envío

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas especiales, podremos ofrecer envío gratuito a determinados países o regiones.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de la empresa de transporte.

6. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos impuestos por las autoridades locales.

Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Retrasos de Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, no podemos responsabilizarnos de retrasos causados por:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas o incidencias de transporte.
• Festividades locales.
• Problemas logísticos de terceros.
• Eventos de fuerza mayor.

8. Pedidos Perdidos o Extraviados

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros y realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución más adecuada.

9. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No seremos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

10. Pedidos Marcados como Entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, deberás contactar primero con la empresa de transporte local.

No podremos garantizar reembolsos o reemplazos para pedidos que aparezcan como entregados por el transportista.

11. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido e incluye fotografías claras del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: jewelryamen@use.startmail.com